Недавно Maropost провела свой Success Summit 2024 в Австралии и Новой Зеландии (ANZ). Мероприятие собрало экспертов, партнеров и клиентов, чтобы обсудить последние тенденции, обновления продуктов и истории успеха в торговле и маркетинге.
Кристин Уоллес , региональный менеджер Maropost в ANZ, тепло приветствовала участников, подтвердив приверженность Maropost оказанию помощи предприятиям региона в запуске, развитии и масштабировании их деятельности.
«Более десяти лет я жила и работала в Австралии, обслуживая быстрорастущие компании, такие как ваша», — отметила Уоллес. Она добавила: «Я бы не была здесь без преданности Maropost развитию домашнего успеха своих клиентов Retail Express и Neto ».
Руководящие принципы Maropost на 2024 год и далее
Прежде чем перейти к планам развития, директор по продуктам Картер Ласси поделился видением компании и руководящими принципами разработки продуктов.
«В Maropost мы создаем платформу полного жизненного цикла клиента», Список номеров сотовых телефонов Кувейта — пообещал Ласси. «Она позволит ритейлерам делать три вещи: определять и создавать взаимосвязанные профили клиентов. Создавать и управлять своим каталогом продукции с помощью расширяемой и гибкой модели данных, созданной для сложных SKU. А также разрабатывать и развертывать рекламные акции по всем каналам продаж и коммуникаций.
И не будет никаких миграций, навязанных ни одному клиенту».
Обновления онлайн-торговли: Neto
Брендан Ньюэлл, Maropost чествует вице-президент по продуктам Neto и Retail Express, и Тим Шульц, вице-президент по продуктам Commerce Cloud, подробно описали новые разработки в сфере онлайн-коммерции. Они продемонстрировали новые функции и улучшения в Neto, такие как улучшенная производительность и скорость, повышенная надежность и масштабируемость, а также новый опыт оформления заказа.
Шульц сказал, что обновленный процесс оформления заказа Neto «…значительно улучшит как вовлеченность, так и конверсию. Он основан на ваших запросах и будет доступен в конце этого года».
Что касается выпуска обновленного API, Ньюэлл сказал: «Мы увеличили доступность данных для продавцов и партнеров, улучшив API Neto. Это была крупная инициатива. Она предоставляет современную, упрощенную и более производительную структуру для создания дополнений… Плюс, партнерам проще работать с ней».
Команда также поделилась прогрессом в некоторых из наиболее востребованных функций Neto, включая интеграцию MyPost Business. Доступно уже сейчас, это позволяет клиентам настраивать ярлыки перевозчиков непосредственно в Neto и получать выгоду от более низких тарифов, доступных в MyPost Business.
Другие обновления включают в себя:
- Добавить изображения в споры (доступно сейчас)
- Просмотр прибыли в POS (скоро)
- Многоуровневое ценообразование в API GetItem (доступно сейчас)
- Отказ от 90-дневных паролей с помощью MFA (доступно сейчас)
- Используйте камеру телефона в приложении Pick and Pack (бета-версия)
- Stripe Купить сейчас, заплатить позже (в разработке)
Обновления в сфере розничной и многоканальной торговли: Retail Express
Ньюэлл подчеркнул продолжающийся успех Retail Express как ведущего решения для магазинов и многоканального обслуживания. Недавние улучшения были сосредоточены на операционной эффективности и изменениях качества жизни, таких как быстрое создание продуктов в POS, мастер создания продуктов в стиле/матрице и отслеживание финансовых перемещений.
«Мы внесли ряд улучшений в управление продуктами Retail Express, включая возможность создавать новые продукты непосредственно в точке продажи», — сказал Ньюэлл. «Это огромная экономия времени для продавцов, создающих индивидуальные продукты… Мы также упростили создание матричных продуктов с несколькими вариантами с помощью нового мастера».
Кроме того, Maropost предоставил сотни улучшений Retail Express для ключевых функций, включая заказы на закупку и поступления на склад, запланированные изменения цен и POS. Команда также поделилась статусом некоторых из наиболее востребованных функций Retail Express:
- Возврат/возмещение через API (доступно сейчас)
- Возврат пустых и выполненных заказов
- Возврат/возврат средств через API (H2′ 24)
- Отменить невыполненные пункты
- Вернуться к Неисправному
- Вернуться в другие магазины
- Интегрированные возвраты для магазинов Shopify (H2′ 24)
- Корректировки оптовых запасов (2H′ 24)
- Управление выполнением партий (H2′ 24)
- SMS-сообщения (H2′ 24)
- Неинвентарные товары (H2′ 24)
Что дальше: видение «Единого Маропоста»
Ласси вернулся, чтобы рассказать, как Neto и Retail Express вписываются в концепцию компании «One Maropost». Единая платформа разрабатывается для обеспечения бесперебойного взаимодействия в сфере торговли, обмена сообщениями, службы поддержки, аналитики и отчетов.
Благодаря централизованному контролю над пользователями, учетными записями, разрешениями, Как единое программное обеспечение для маркетинга и коммерции возрождает инновации в электронной коммерции выставлением счетов и интеграциями предприятия могут оптимизировать операции и обеспечивать исключительный уровень обслуживания клиентов.
«Мы начинаем с наших коммерческих продуктов», — подтвердил Ласси, добавив: «Они станут центральным узлом этой экосистемы, а это значит, что Neto и Retail Express смогут воспользоваться новыми модулями коммерции, которые создаются для платформы Global Commerce Cloud. Они также смогут напрямую воспользоваться другими продуктами Maropost, включая Marketing Cloud , Service Cloud и Merchandising Cloud .
«Все наши продукты будут работать вместе в одной непрерывной экосистеме и рабочем процессе, где вы будете иметь полный контроль».
Многие из функций, описанных Лэсси, доступны уже сейчас, например, Unified Customer Profiles. Они объединяют данные маркетинга, электронной коммерции и поддержки в единые представления, которые могут использовать сервисные агенты, чтобы максимально использовать каждое взаимодействие.
Среди разрабатываемых инструментов — высокопроизводительный, быстро настраиваемый конструктор витрин, конструктор маркетинговых кампаний на основе искусственного интеллекта и конструктор маркетинговых путей на основе шаблонов.
Maropost держит ритейлеров в курсе событий
В этом году Success Summit продемонстрировал приверженность Maropost инновациям, успеху клиентов и созданию единой платформы, которая позволяет быстрорастущим компаниям обеспечивать исключительный уровень обслуживания клиентов.
С последними обновлениями Neto и Retail Express, а также предстоящими функциями и интеграциями Maropost является правильным партнером, который поможет предприятиям розничной торговли и электронной коммерции запустить, развить и масштабировать свои операции. Реализация видения «One Maropost» революционизирует подход продавцов к торговле, маркетингу и обслуживанию клиентов, предлагая бесшовную и взаимосвязанную экосистему.
Мы в восторге от того, список вызовов что находимся в этом путешествии с нашими клиентами и партнерами, и с нетерпением ждем невероятных возможностей, которые нас ждут. Спасибо всем, кто посетил мероприятие этого года — и следите за обновлениями!