Дропшиппинг стал одной из самых популярных бизнес-моделей в электронной коммерции, и на то есть веские причины. Это простая идея, которая является лишь одной из причин, по которой она стала настолько популярной. Как легко найти надежных Магазины просто позволяют третьим лицам (дропшипперам) выполнять заказы для них. Поэтому, когда клиент заказывает товар в интернет-магазине или на сайте, этот магазин затем заказывает товар у дропшиппера, который отправляет товар напрямую клиенту.
Без необходимости иметь огромный запас на складе
поставщики могут предоставлять клиентам необходимые им продукты тогда, когда они им нужны. Благодаря низким капиталовложениям бренды также могут масштабироваться гораздо быстрее, но они все больше зависят от поставщиков дропшиппинга. Однако есть проблемы. Бренды, которые используют дропшипперов, теряют контроль над клиентским опытом, и заказы могут быстро стать разрозненными. Это еще больший риск, если вы выбираете неправильного поставщика дропшиппинга.
Когда дело доходит до поиска лучших поставщиков дропшиппинга, есть много тех, кто предложит мир, но не сможет доставить. Это означает, что вам нужно убедиться, что вы нашли самых надежных партнеров, которые станут активом для вашего бизнеса электронной коммерции.
Вот все, что вам нужно знать о выборе поставщиков услуг прямой поставки, которые могут вывести ваш онлайн-бизнес на совершенно новый уровень.
- Список номеров сотовых телефонов Кувейта
- Помните – обслуживание клиентов имеет решающее значение
- Проведите свое исследование
- Распознайте характеристики лучших поставщиков услуг прямой поставки
- Распознайте красные флаги
- Провести исследование конкурентов
- Правильное построение отношений между ритейлером и поставщиком
1. Узнайте о цепочке поставок
Глобальные события оказали существенное влияние на глобальную цепочку поставок. В мире высокого спроса, где потребители ожидают, что их покупки будут доставлены вчера, цепочка поставок является ключевым фактором для любой бизнес-модели, основанной на продуктах.
Хотя соображения цепочки поставок не так важны для брендов, продающих собственную продукцию, модель дропшиппинга подразумевает, что вы никогда не увидите и не удержите проданные вами продукты. Важно убедиться, что вы понимаете все, что нужно знать о том, как работает дропшиппинг и как функционирует цепочка поставок.
Умные бренды электронной коммерции, которые понимают цепочку поставок, смогут воспользоваться этой тенденцией. Чем больше вы знаете о пути продукта, тем легче вам будет определить поставщиков дропшиппинга, на которых вы можете положиться.
2. Помните – обслуживание клиентов имеет решающее значение
Каждый бизнес должен быть очень внимателен к клиентскому опыту. Негативный опыт повлияет на репутацию вашего бренда и в конечном итоге на продажи. Хорошие поставщики дропшиппинга очень сосредоточены на этом, потому что они посредники между вами и вашими клиентами.
Надежные поставщики дропшиппинга будут четко фокусироваться на обслуживании клиентов, и вы должны легко различать хорошее и плохое на основе собственного опыта. Если вы звоните поставщику дропшиппинга с вопросами и вас слишком долго держат на линии, это плохой знак.
Крупнейшие и наиболее авторитетные поставщики дропшиппинга всегда будут готовы ответить на вопросы или принять заказы. У них будет положительное среднее время обработки (AHT), что гарантирует, что вы сможете связаться с тем, кто вам нужен, когда бы они вам ни понадобились.
Если вы задаетесь вопросом « что такое AHT? », это ключевой признак того, что поставщик, с которым вы имеете дело, нацелен на предоставление положительного клиентского опыта. Это хорошие новости для вас и ваших клиентов.
3. Проведите свое исследование
Это может показаться очевидным, но вы должны проявить должную осмотрительность, прежде чем вы решите использовать поставщика дропшиппинга. Это можно сделать полностью через Google, и вам не нужны никакие специальные инструменты для проведения тщательного и всестороннего исследования.
Ключевые области для исследования включают следующее:
Расположение
Местоположение вашего поставщика прямой поставки определит, насколько быстро он сможет выполнить ваши заказы. Если он находится на западном побережье, то клиенты на восточном побережье могут слишком долго ждать доставки покупок. Другими словами, если поставщик не находится в вашей целевой стране, это может вызвать проблемы с доставкой, а также возможные языковые барьеры.
Ищите поставщиков, которые либо базируются там же, где и ваши клиенты, либо имеют несколько складов по всей стране, либо базируются максимально централизованно.
Интеграции
Поставщиков дропшиппинга больше, чем когда-либо, и не все из них будут иметь ваши интересы в глубине души. Существуют сомнительные поставщики дропшиппинга, которые обещают все, не имея намерения что-либо сделать.
Вот почему важно правильно понять основы. В зависимости от используемой вами платформы электронной коммерции убедитесь, что ваш короткий список лучших поставщиков дропшиппинга интегрируется с ней.
Поиск надежных поставщиков услуг дропшиппинга может занять время. Большинство оптовиков уже устоялись, поэтому у них нет навыков маркетинга или продвижения. Это означает, что они, как правило, не сосредоточены на SEO, что затрудняет их поиск в сети.
Их веб-сайты могут быть неуклюжими и сложными для навигации. Не позволяйте этому влиять на ваше решение о выборе лучшего поставщика услуг прямой поставки. Вы можете быть экспертом по маркетингу электронной коммерции , но ваши поставщики могут не быть таковыми и не обязательно должны быть таковыми. Сосредоточьтесь в первую очередь на своем опыте работы с клиентами и опыте других, кто сотрудничал с ними.
4. Определите характеристики лучших поставщиков услуг прямой поставки
Как только у вас будет короткий список поставщиков дропшиппинга, которые соответствуют вашим основным требованиям, пора приступить к мельчайшим деталям. Вам нужно убедиться, что эти поставщики обладают необходимыми атрибутами, чтобы они хорошо подходили для вашего бренда электронной коммерции. Ключевые особенности, на которые следует обратить внимание:
Опыт персонала
Часто даже одного телефонного звонка потенциальным поставщикам будет достаточно, чтобы узнать все, Связанная коммерция освещает этот bfcm (и это начинается в Австралии) что вам нужно знать об их опыте. Вы ищете поставщиков с отделами продаж, которые знают как вашу, так и их отрасль и потребности. Одним из самых больших тревожных сигналов при поиске надежных поставщиков услуг прямой поставки является отсутствие знаний в отрасли. Например, если вы продаете товары повседневного спроса, но ваш дропшиппер не отдает приоритет более быстрой доставке скоропортящихся продуктов, то у вас могут возникнуть проблемы.
Подумайте о конкретных потребностях вашего сектора и убедитесь, что ваш дропшиппер хорошо понимает эти особенности.
Группа поддержки
В большинстве случаев наиболее авторитетные поставщики услуг прямой поставки выделят вам специального торгового представителя. Этот представитель будет отвечать за все ваши потребности и решать любые проблемы, с которыми вы столкнетесь.
Если вы связываетесь с потенциальным поставщиком, а он вместо этого использует большие команды для работы с клиентами, лучше избегать их. Если у вас когда-либо возникнут проблемы, их устранение займет больше времени, и каждое общение потребует от вас представляться, заново объяснять, кто вы, и затем, наконец, приступать к тому, что вам нужно. Наличие выделенного сотрудника, работающего над вашим счетом, означает, что все будет просто более упорядочено.
Технологии
Сегодня компании имеют доступ к большему количеству технологий, чем когда-либо. Технологии могут улучшить практически любую бизнес-модель, поэтому избегайте поставщиков дропшиппинга, которые не используют новейшие технологии.
Если ваш поставщик использует передовые технологии, которые могут повысить эффективность, вы получаете все преимущества этого, поэтому ищите поставщиков услуг прямой поставки, которые предлагают и используют:
- Управление запасами в режиме реального времени
- Прозрачные инструменты цепочки поставок
- Технология Power-Dialer для связи с клиентами
- Онлайн-каталоги
- Истории заказов с возможностью поиска
- Каналы данных, позволяющие вам настраивать аналитику
- Интеграция с вашими платформами электронной коммерции и маркетинга
5. Распознайте красные флажки
Существуют фальшивые поставщики дропшиппинга, которые просто хотят обмануть вас и ваших клиентов, а мошенничество в электронной коммерции становится все более распространенной проблемой. Если вы ищете самых надежных поставщиков дропшиппинга, важно знать тревожные сигналы, на которые следует обращать внимание.
Наиболее распространенными предупреждающими знаками являются:
- Они рекламируют себя как оптовики, но продают свою продукцию напрямую населению.
- Они хотят взимать с вас ежемесячную плату
- Поиск в Google не выявил никаких адресов или контактных данных.
- Никто не отвечает на телефон, когда им звонишь.
- Отрицательные отзывы в Интернете
- Ограниченные варианты оплаты с упором на денежные переводы или банковские переводы
Если вы не уверены, является ли выбранный вами поставщик дропшиппинга надежным и можно ли ему доверять, начните с небольшого тестового заказа. Это даст вам возможность проверить, могут ли они делать то, что обещают. Это также означает, что вы получите реальные сведения о сроках доставки, упаковке продукции, качестве продукции и обслуживании клиентов.
6. Проведите исследование конкурентов
У всех компаний есть конкуренты, независимо от того, насколько глубоко они погружаются в нишу. Вот почему ни один бизнес-план не будет полным без основательного исследования конкурентов. Такое исследование может быть полезным способом найти лучших поставщиков дропшиппинга.
Посмотрите на платформы и рынки, на которых продают ваши конкуренты. Во многих случаях вы увидите некоторую информацию о поставщике, который выполнит заказ. Эта информация может оказаться бесценной и может выделить отличного поставщика дропшиппинга, который пролетел мимо вашего радара.
Если данные поставщика не указаны, вы можете заказать товар у конкурента и подождать, пока он будет доставлен. В большинстве случаев вы обнаружите, что поставщик прямой поставки вкладывает свои данные в упаковку, будь то счет-фактура или упаковочный лист. Вооружившись этими данными, вы можете связаться с ними напрямую.
Правильное построение отношений между ритейлером и поставщиком
Будущее вашего предприятия электронной коммерции будет зависеть от вашей способности выбрать лучшего поставщика дропшиппинга. Выбор одного наугад и надежда на лучшее нежизнеспособны. Выберите неправильного поставщика, и ваши клиенты будут разочарованы, а будущее вашего бренда будет мрачным.
Однако с правильным поставщиком прямой поставки ваша репутация будет только расти. Уделите время составлению списка, проведите исследование и избегайте поставщиков, которые не соответствуют всем вашим требованиям. Выбирайте поставщика с умом, и ваш бизнес станет более безопасным и с большей вероятностью принесет прибыль в долгосрочной перспективе.
Вот главный момент: заниматься прямой поставкой может каждый. Хотя поставщик важен, гораздо важнее то, что вы продаете. Список факсов Вам нужно что-то продавать на рынке, который в настоящее время не переполнен. Вам также нужно предложить клиентам то, чего они не смогут получить где-то еще. Возможно, это будет лучшая цена, уникальный продукт или более приятное обслуживание. Сделайте это своей отличительной чертой!