Эта публикация является первой частью нашей серии блогов о том, как бренды электронной коммерции могут оптимизировать доставляемость своих кампаний email-маркетинга в преддверии Черной пятницы и Киберпонедельника. Оставайтесь с нами для второй и третьей части.
В 2023 году Черная пятница принесла 70,9 млрд долларов США в мире, а электронная почта составляет 20% посещений сайтов онлайн-праздников . У брендов электронной коммерции есть масса возможностей для увеличения доходов с помощью кампаний по электронной почте в Черную пятницу.
Но новые правила и технологии влияют на доставку маркетинговых писем. Ранее в этом году Gmail и Yahoo ввели более строгие правила для отправителей массовых кампаний по электронной почте. База мобильных номеров Кувейта Google также борется со спамом с помощью своей новой модели машинного обучения RETVec.
Маркетологи должны знать об этих изменениях и соответствующим образом корректировать свои подходы к email-маркетингу. В противном случае ваши кампании Black Friday и Cyber Monday (BFCM) могут не попасть в почтовые ящики клиентов. Это означает, что вы можете упустить много потенциального дохода.
Давайте поговорим о том, как изменились стандарты и рекомендации отправителей и почему.
Как изменения влияют на доставку и вовлеченность электронных писем?
В начале 2024 года Gmail и Yahoo Доставка писем в Черную пятницу: ввели более строгие стандарты аутентификации . Их цель — улучшить пользовательский опыт на платформах, борясь со спамом. Узнайте больше о рекомендациях отправителя Gmail здесь и о рекомендациях отправителя Yahoo здесь .
Хорошей новостью является то, что эти новые рекомендации должны быть относительно простыми для внедрения и поддержания на высоте. Фактически, новая панель соответствия Gmail делает проверку соблюдения их новых протоколов очень простой. Это важный шаг для того, чтобы убедиться, что ваши письма попадают в почтовые ящики ваших клиентов.
Соблюдение новых правил защищает ваших клиентов и ваш бренд. Теперь спам с меньшей вероятностью попадет в почтовые ящики ваших клиентов, и спамерам будет сложнее выдавать себя за ваш бренд. Но вам, возможно, придется предпринять шаги, чтобы убедиться, что правила не повлияют на доставку ваших писем перед BFCM.
Вдобавок ко всему, Google выпустила RETVec, свой новый спам-фильтр на основе искусственного интеллекта . RETVec обнаруживает опечатки и враждебные манипуляции, а также повышает показатели обнаружения спама на 38%. Это делает еще более важным следовать передовым практикам при составлении и отправке маркетинговых писем. RETVec также сокращает количество ложных срабатываний на 19,4%, что является хорошей новостью для маркетологов по электронной почте.
Шесть факторов, которые сегодня влияют на доставку электронной почты
Ваша цель всегда должна заключаться в поддержании высокой планки для ваших методов работы с электронной почтой. Конечно, следование лучшим практикам выглядит хорошо для вашего бренда и более привлекательно для клиентов. Но это также повышает вероятность того, что ваши электронные письма действительно попадут в почтовые ящики людей. Вот несколько конкретных факторов, которые влияют на доставку ваших электронных писем в 2024 году:
1. Ваша репутация отправителя
Gmail и Yahoo присваивают каждому отправителю оценку репутации на основе истории отправки. Она учитывает такие вещи, как вовлеченность получателей, показатели отказов и показатели жалоб на спам.
Ваша репутация отправителя существует для того, чтобы помочь интернет-провайдерам определить возможность доставки будущих писем. Низкий рейтинг репутации говорит о том, что ваши письма нежелательны или ваши списки плохо управляются. Это может привести к тому, что интернет-провайдеры будут фильтровать ваши сообщения в папки со спамом или вообще блокировать их.
Вовлеченные пользователи улучшают вашу репутацию и повышают ваш рейтинг отправителя, увеличивая доставляемость. Персонализация повышает вовлеченность, увеличивая открываемость на 26% . И чем больше ваша аудитория взаимодействует с вашими письмами, тем лучше будет ваша репутация отправителя. (Подробнее об этом позже!)
2. Флаги в вашем контенте
Содержание вашего письма является основным фактором его доставляемости. Но содержание — это не только слова, Повышение лояльности клиентов с помощью маркетинговых кампаний в сфере здоровья и благополучия которые вы выбираете (хотя они тоже важны). Фильтры электронной почты с большей вероятностью помечают письма как спам, если в них слишком много слов-триггеров, таких как «бесплатно» или «гарантия». Фильтры также считают письма с хорошим балансом текста и изображений более легитимными.
3. Использование правильных протоколов аутентификации
SPF, DKIM и DMARC — это протоколы аутентификации, указанные в новых рекомендациях Gmail и Yahoo. Они являются доказательством того, что вы являетесь законным отправителем, а не вредоносной третьей стороной. Поддержание актуальности вашей аутентификации — это важная часть головоломки доставки.
4. Качество вашего списка адресов электронной почты
Чистые, актуальные списки адресов электронной почты с активными подписчиками помогают гарантировать, что ваши письма попадут в нужные почтовые ящики. Интернет-провайдеры с большей вероятностью отправят ваши письма в почтовые ящики, если высокий процент получателей активен и вовлечен. Неактивные или недействительные адреса могут привести к более высоким показателям отказов и большему количеству жалоб на спам, что отрицательно скажется на вашей доставляемости и репутации отправителя.
5. Ваши методы отправки
То, как вы отправляете даже самое идеальное письмо, может повлиять на его доставку. Отправляя письма с постоянной скоростью, интернет-провайдеры признают вас заслуживающим доверия, что улучшает доставку. С другой стороны, внезапные всплески объема писем могут выглядеть как спам, побуждая интернет-провайдеров отфильтровывать их. А отправка писем в правильное время может повысить показатели вовлеченности, которые интернет-провайдеры используют как сигнал релевантности и легитимности.
6. Фильтрация на основе искусственного интеллекта
Фильтры Gmail и Yahoo на основе искусственного интеллекта стали суперпродвинутыми. Они оценивают не только ключевые слова, но и общий контекст ваших писем. Эти фильтры учитывают такие вещи, как репутация отправителя и частота взаимодействия пользователей с вашими письмами. Поэтому, если ваши сообщения кажутся спамом или не содержат взаимодействия, они могут попасть в папку «Спам».
Это бесконечный процесс, Список факсов чтобы оставаться в курсе меняющихся протоколов и лучших практик для доставки электронной почты. Мы на пару месяцев опережаем BFCM, и сейчас самое время провести настройку доставки.
Хотите узнать больше о том, как повысить доставляемость, отправляя кампании Black Friday и Cyber Monday с помощью Maropost? Закажите демо-версию .