Маркетинг по электронной почте — одно из решений, к которому прибегают маркетологи для продвижения бизнеса в Интернете. Это по-прежнему один из самых надежных каналов цифрового маркетинга. За последние несколько лет такие коммуникационные приложения, как Slack, Microsoft Teams и т. д., получили название «убийц электронной почты». Но так ли это? Заменили ли эти коммуникационные приложения могучую электронную почту? В этой статье мы рассмотрим проблемы, с которыми сталкиваются маркетологи по электронной почте.
Короткий ответ: «Нет!» С прогнозируемыми 4,3 миллиардами пользователей электронной почты к 2023 году email-маркетинг остается одним из лучших способов связи с вашими клиентами. Поскольку девять из десяти маркетологов полагаются на email-маркетинг для органического распространения контента, он по-прежнему удерживает звание главного канала для развития малого и среднего бизнеса. ROI для кампаний email-маркетинга может достигать 4200%.
Маркетологи по электронной почте также сталкиваются с бесконечным циклом разработки стратегии и реализации маркетинговой кампании. Маркетинг по электронной почте, несомненно, является одним из самых эффективных каналов цифрового маркетинга, но он по-прежнему создает препятствия, которые могут привести к потере большого количества времени и ресурсов. В этой статье вы получите всесторонний обзор шести основных проблем, с которыми столкнутся маркетологи по электронной почте в 2022 году, и способов их преодоления. Читайте дальше, чтобы узнать больше!
- Почему понимание стратегии email-рассылки так важно для успеха вашего маркетинга?
- 6 проблем, Распространенные проблемы с которыми сталкиваются маркетологи при построении стратегии email-маркетинга
- Список номеров сотовых телефонов Кувейта
- Применение многоканального подхода в вашей стратегии электронной почты
- Определение лучшего времени для отправки электронных писем
- Невозможность снизить количество отписок от рассылки по электронной почте и жалоб на спам
- Неспособность понять интерес читателя
- Вызывайте любопытство с помощью интересных тем
- Советы по улучшению стратегии email-маркетинга
- Работайте над тактикой персонализации
- Увеличить показатели открытия
- Интегрируйте свою базу данных электронной почты с другими системами
- Измерьте окупаемость инвестиций
- Меньше жалоб на спам
- Важные выводы
Почему понимание стратегии email-рассылки так важно для успеха вашего маркетинга?
Самый простой способ понять важность email-маркетинга — это статистика. Давайте посмотрим.
- С более чем 4 миллиардами пользователей электронной почты по всему миру, email-маркетинг является одной из самых прибыльных форм цифрового маркетинга.
- Около 93% маркетологов активно используют email-маркетинг для органического распространения своего контента.
- Связанная коммерция освещает этот bfcm (и это начинается в Австралии)
- Более 21% отправленных писем обычно открываются в течение первого часа.
Теперь вы понимаете, почему email-маркетинг по-прежнему так важен для успеха любой маркетинговой кампании. Электронная почта, являющаяся платформой цифрового маркетинга, по-прежнему доминирует над всей маркетинговой стратегией организации. Вот почему необходимо интегрировать электронную почту в общую маркетинговую стратегию для достижения максимальных показателей конверсии.
Но перед этим нам необходимо понять, с какими распространенными проблемами столкнутся email-маркетологи в 2022 году, а затем перейти к тому, как их можно преодолеть.
6 проблем, с которыми сталкиваются маркетологи при построении стратегии email-маркетинга
Планирование потенциальных препятствий в стратегии электронной почты
Маркетинг по электронной почте требует правильного планирования. Многие маркетологи стали жертвами препятствий в маркетинге по электронной почте из-за отсутствия правильного планирования и разработки стратегии. С другой стороны, эти препятствия могут возникнуть из-за несоблюдения правил и положений маркетинга по электронной почте.
Хотя многие специалисты согласны с тем, что эти правила были разработаны только для защиты клиентов, есть вероятность, что они не в курсе последних событий. Это произошло после мая 2018 года, когда вступил в силу Общий регламент по защите данных (GDPR). Значительная часть маркетологов по электронной почте изначально не понимала эти правила, поэтому они боялись, что они повлияют на их маркетинговый успех.
Несмотря на это, внедрение GDPR сработало наоборот. В конечном итоге оно начало помогать маркетологам, предоставляя им необходимые критерии для привлечения клиентов, которые действительно хотят быть частью их списка рассылки.
Недавние обновления защиты конфиденциальности почты , вероятно, будут следовать схожей схеме — поначалу они кажутся пугающими, но как отрасль мы адаптируемся к этим изменениям и вместе улучшим наши стратегии.
Применение многоканального подхода в вашей стратегии электронной почты
Все специалисты по маркетингу знают о важности маркетинга на нескольких платформах. Несмотря на это, многим брендам еще предстоит обеспечить по-настоящему многоканальный опыт. Но сначала давайте разберемся, что такое многоканальный маркетинг.
Многоканальный маркетинг происходит, когда все маркетинговые каналы, которые использует организация, интегрированы и работают совместно, чтобы обеспечить единообразный опыт бренда. Это отличается от подхода многоканального маркетинга. В многоканальном маркетинге бренд использует несколько каналов, но все они действуют независимо. Но многоканальный маркетинг использует сильные стороны каждого канала и создает довольно унифицированный опыт клиента.
Допустим, вы создаете программу лояльности . Теперь, как только получатель вашего письма нажмет на CTA в рекламном письме, он перейдет на целевую страницу своего веб-сайта. Здесь он создаст учетную запись и войдет в нее. Теперь он может получить к ней доступ с различных платформ, таких как в магазине, онлайн, через мобильное приложение и т. д.
Бренды, которые используют более трех каналов для своих многоканальных маркетинговых кампаний, имеют на 250% более высокий уровень вовлеченности, чем бренды, использующие один маркетинговый канал. Но всегда помните — цель состоит в создании единого опыта. Поэтому тщательно выбирайте свои платформы и убедитесь, что они интегрируются без проблем.
Определение лучшего времени для отправки электронных писем
Допустим, у вас гиперперсонализированные потоки писем и точечная кампания. Но все это эффективно только в том случае, если клиент найдет и откроет ваше письмо. Вот почему время отправки писем имеет большое значение.
При таком количестве писем, заполняющих их входящие в течение дня, очень легко погребать ваши письма под грудой новых неоткрытых писем. Поэтому жизненно важно отправлять свои письма в то время дня, когда ваши клиенты проверяют свои входящие, и предлагать лучшие показатели кликов. Тестируйте разное время, отслеживайте результаты и используйте лучшие практики, чтобы определить, что лучше всего подходит вашей аудитории.
Невозможность снизить количество отписок от рассылки по электронной почте и жалоб на спам
Нерелевантный контент может быть причиной всплеска жалоб на спам. Как маркетолог по электронной почте, вашей главной целью должна быть разработка персонализированного контента . Если вы заметили значительный рост жалоб на спам, вы делаете что-то не так со своим контентом (или нацеливаете его на нерелевантную аудиторию).
Это приведет только к более высоким показателям отписок, что в конечном итоге негативно скажется на вашем ROI. После этого, даже если вы начнете предоставлять интересный контент, есть вероятность, что ваша аудитория не будет привлечена к кликам. Ну, вот как вы решаете эту конкретную проблему:
- Предоставьте своим клиентам настраиваемые параметры подписки (независимо от того, хотят ли они получать информационные бюллетени, рекламные акции, обновления компании или все это вместе)
- Предоставьте своим клиентам возможность обновлять частоту отправки электронных писем, информационных бюллетеней и т. д.
- Будьте готовы ответить и оказать своевременную помощь
Неспособность понять интерес читателя
В этом быстро меняющемся мире люди не будут дважды смотреть на письмо, которое их не интересует. При таком количестве входящих писем в день люди будут обращать внимание на ваши письма только в том случае, если в них есть что-то, что решает их конкретную проблему.
Неспособность понять интересы читателя приведет лишь к тому, что ваше письмо останется незамеченным, а ваши усилия по email-маркетингу будут напрасными. Поймите свою аудиторию, прежде чем отправлять им письмо.
Как? Создавайте целевые персоны, отслеживайте вовлеченность в контент писем, рассылайте микроопросы, чтобы узнать их темы, которые им интересны, используйте историю покупок ваших клиентов и т. д., чтобы получить более полное представление о том, кому вы потакаете. Отправка общего письма всем вашим клиентам приведет к очень низким показателям новых клиентов и удержания клиентов.
Вызывайте любопытство с помощью интересных тем
Тема — это первое, что прочитает ваш клиент, получив ваше письмо. Это может быть скудное предложение, но оно должно быть достаточно цепляющим, чтобы привлечь его внимание. Основная проблема многих маркетологов электронной почты заключается в том, что они не уделяют достаточного внимания темам своих писем.
Вот несколько советов, которые вы можете использовать для написания интересных тем писем:
- Тема должна быть короткой и точной. В идеале она должна содержать от шести до девяти слов.
- Вставьте важные слова-действия в начало строки темы: «Ограниченное время», «Последний шанс» и т. д.
- Тема письма должна точно отражать суть письма и ничего более.
- Добавьте соответствующие ключевые слова в тему письма, чтобы помочь разместить его в важных папках в различных почтовых ящиках.
- Не бойтесь использовать эмодзи и каламбуры
- A/B-тестирование нескольких тем, чтобы понять, что лучше всего подходит вашей аудитории
Советы по улучшению стратегии email-маркетинга
Работайте над тактикой персонализации
Если вы хотите построить более глубокую связь со своими клиентами, убедитесь, что вы работаете над стратегиями персонализации. Не останавливайтесь на имени и контактной информации. Поймите их болевые точки и предоставьте им решение. Получите более четкое представление о том, что заставляет их оставаться с вами, и развивайте это. Дайте им почувствовать, что вас понимают, и наблюдайте, как сокращаются ваши циклы продаж.
Чтобы создать персонализированную стратегию электронной почты, используйте правильную сегментацию на основе истории покупок или просмотров вашего подписчика, отправляйте письма от имени реального человека (не «без ответа»), отмечайте их годовщины эксклюзивными предложениями, запрашивайте индивидуальную обратную связь и т. д.
Вы можете использовать динамическую персонализацию электронной почты Maropost , чтобы получить 360-градусный обзор каждого из ваших клиентов, что позволит вам создавать действительно уникальные и индивидуальные впечатления. Сегментируйте, планируйте и разрабатывайте динамический контент в соответствии с унифицированными данными о клиентах.
Увеличить показатели открытия
Низкие показатели открываемости могут быть вызваны множеством причин, но вот как с ними бороться.
- Напишите привлекательную тему письма (вы можете протестировать тему письма, используя советы ).
- Убедитесь, что текст предварительного просмотра короткий.
- Проведите A/B-тестирование электронной почты
- Отправляйте свои электронные письма в лучшее время, когда ваши получатели, как правило, более активны.
Интегрируйте свою базу данных электронной почты с другими системами
Данные находятся в центре любой маркетинговой стратегии. Следовательно, интеграция данных из различных источников — отличный способ оптимизировать контент вашего email-маркетинга. Обязательно приобретите полезные инструменты интеграции данных , которые помогут вам легко собирать и сопоставлять все данные из email-маркетинга, сообщений в блогах и т. д., чтобы принимать более обоснованные решения на основе данных.
Как только это будет сделано, настанет время определить и разделить различные сегменты клиентов и обслуживать их в соответствии с их потребностями. Это означает больше персонализации, а больше персонализации означает больше конверсии. Вы должны заставить своих клиентов почувствовать, что вы их понимаете. В результате они будут вам доверять.
Наконец, убедитесь, что ваш контент не является нестабильным и достаточно эффективен, чтобы заинтересовать клиента. Как только у вас появится более четкое представление о том, что нужно клиенту, создавайте сообщения, которые отвечают его конкретным потребностям и предоставляют ему решение его конкретных проблем.
Измерьте окупаемость инвестиций
Система маркетинга с замкнутым циклом — один из самых эффективных способов измерения ROI. Измерение ROI имеет жизненно важное значение — оно покажет, приносят ли ваши усилия какие-либо ощутимые результаты. Убедитесь, что у вас есть подробное представление конкретных показателей, таких как количество посетителей веб-сайта, количество переходов по ссылкам, ведущих к покупкам, и т. д.
Меньше жалоб на спам
Если вы хотите сократить количество жалоб на спам со стороны клиента, то отправляйте им только релевантный контент. Тем не менее, отправляйте им контент регулярно, а не постоянно. Идеальным вариантом было бы ограничение писем до одного раза в неделю. Кроме того, предоставьте получателям возможность настраивать частоту получения писем или тип контента, который они хотят получать.
Важные выводы
Маркетинг по электронной почте может быть одним из самых прибыльных маркетинговых каналов, но препятствия, которые он создает, Список факсов могут быть сложными для преодоления. Подробно изучите статью выше, чтобы узнать больше об этих трудностях, с которыми сталкиваются маркетологи по электронной почте, и советах по их преодолению. Как только у вас все это в кармане, вы готовы!