A rota que um usuário percorre para chegar a um destino». De acordo com o Google Analytics, este é o funil de conversão ou componentes do funil de conversão. Ou seja, permite que você entenda o processo que um cliente segue até realizar uma ação que leva a uma conversão.
Por meio desse processo, você pode entender e agrupar as etapas que deseja que os usuários concluam até que realizem a ação sugerida: comprar, baixar ou preencher um formulário. Portanto, representa graficamente as diferentes etapas pelas quais um prospect passa antes de se tornar cliente.
1.- Quais são essas etapas?
Funil de conversão: mofu, tofu, bofu
De acordo com o status do usuário, pode ser dividido em três etapas:
1. Topo de funil (tofu)
Esta é uma fase de reconhecimento. Ele foi desenvolvido em uma época em que os usuários estavam brincando de peru frio. Ou seja, eles podem ter tido algum contato com sua empresa, mas não estão dispostos a adquirir seu produto ou serviço.
Existem vários tipos de
conteúdo que podemos encontrar durante o primeiro contato:
papel branco
Guia do usuário
e-books sobre um setor, tendência ou inovação
Lista de verificação
Dica: Nesta fase, você deve fornecer o máximo de informações possível aos seus usuários para que eles possam identificar suas necessidades e saber por que você pode ajudá-los. Este é um estágio de contato em que seu principal interesse nesse cliente em potencial é permitir que ele conheça você, e não tentar vender nada a ele.
3. Meio do funil (MOFU)
Na segunda etapa, os usuários do funil de conversão lista de números de telefone celular encontram clientes que estão no meio do processo de compra. Aqui, o usuário descobriu o que precisa, então percorre o funil até chegar ao meio. Nesse ponto, o cliente já demonstrou mais interesse pela sua empresa.
Como resultado, os departamentos
de marketing precisam trabalhar de forma mais consistente em um conjunto de clientes potenciais qualificados. Dessa forma, você pode fornecer outros tipos de conteúdo em troca de informações para gerar leads.
No entanto, não é 100% certo que um usuário percorrerá o funil até atingir a conversão final, portanto, você deve incentivá-lo a concluir o processo. Como empresa, estamos agora num período em que devemos prestar especial atenção à nutrição de leads. Para fazer isso, tente adaptar seu conteúdo para que seus clientes continuem interessados. Além disso, certifique-se de que ele está disposto a fornecer mais dados e informações sobre o que procura.
3. Fundo do Funil (BOFU)
Essa é a etapa anterior à venda e é parte fundamental para fechar o ciclo de vendas. Somente os usuários que, após pesquisa, acreditarem que você pode atender às suas necessidades chegarão à penúltima parte do funil.
Prepare seus prospects para
que sua equipe de vendas possa contatá-los através dos canais estabelecidos: telefone, e-mail… Na verdade, para convertê-los em clientes, é recomendável que você crie conteúdos personalizados. Isso inclui cupons de desconto, demonstrações de produtos, avaliações gratuitas… para dar um pouco de motivação aos usuários hesitantes.
Um funil de conversão envolve, portanto, a criação de conteúdos ej lidera diferentes em cada etapa do funil para acompanhar o seu cliente desde o primeiro contato até o final da conversão.
2.- Vantagens de usar funis de conversão
funil
O uso de funis de conversão deve ser obrigatório para qualquer empresa que esteja projetando uma estratégia de marketing digital adequada. Só então você saberá exatamente onde seus visitantes estão a caminho de se tornarem clientes em potencial. Definir seu funil de conversão ajudará você a obter os seguintes benefícios:
1- Melhorias de conversão
Se você configurar uma meta de funil de conversão do Google Analytics, poderá encontrar uma grande quantidade de dados. Estes serão extremamente valiosos, pois fornecerão informações sobre os pontos do processo onde surgem lista de fax maiores dificuldades ou frustrações.
Na verdade, depois de conhecer esses dados, você deve tentar imediatamente melhorar, aprimorar e potencializar seus pontos fortes e fracos por meio de ações.