Черная пятница и Киберпонедельник — два дня самых больших распродаж в году, и поэтому они предоставляют компаниям электронной коммерции значительную возможность увеличить продажи. Однако, чтобы воспользоваться этой возможностью, важно планировать заранее.
Вот несколько советов от Maropost о том, как профессионально подготовиться к Черной пятнице и Киберпонедельнику:
Начните рано
Лучшее время для начала подготовки к Черной пятнице и Киберпонедельнику — лето. Это даст вам достаточно времени для планирования акций, пополнения запасов и проверки вашего сайта на предмет пиков трафика.
- Начните с мозгового штурма и составьте список товаров, которые вы хотите предложить на распродаже.
- Как только у вас будет список продуктов, начните планировать рекламные акции.
- Какую скидку вы предложите? Как профессионально Какие еще поощрения вы предложите, например, бесплатную доставку или подарочные карты?
- Начните пополнять свой инвентарь. Это поможет вам избежать нехватки популярных товаров.
- Проверьте свой сайт на предмет пиков трафика. Убедитесь, что ваш сайт может обрабатывать большой объем трафика без сбоев.
Ставьте реалистичные цели
Не ждите, что продажи удвоятся за одну ночь. Поставьте перед собой и своей командой реалистичные цели и будьте готовы скорректировать свои планы по мере необходимости.
- Важно быть реалистичным в отношении того, чего вы можете достичь. Начните со скромной цели, а затем посмотрите, как вы можете ее превзойти.
- Будьте готовы скорректировать свои планы по мере необходимости. Если вы не достигаете своих целей, не бойтесь вносить изменения. Возможно, вам придется предложить более существенные скидки, провести больше акций или более эффективно нацелить свой маркетинг.
Предлагайте выгодные предложения
Это время, чтобы действительно снизить цены и предложить потрясающие скидки. Уделите время, чтобы убедиться, что ваши предложения соответствуют рыночным стандартам, чтобы не потерять клиентов из-за конкурентов.
- Изучите, что предлагают другие ритейлеры в Черную пятницу и Киберпонедельник. Убедитесь, Как единое программное обеспечение для маркетинга и коммерции возрождает инновации в электронной коммерции что ваши предложения по крайней мере такие же хорошие, если не лучше.
- Рассмотрите возможность предложения эксклюзивных предложений подписчикам вашей электронной почты или участникам программы лояльности. Это поможет вам привлечь трафик на ваш сайт и повысить продажи.
Продвигайте свои продажи
Расскажите своим клиентам о ваших предложениях в Черную пятницу и Киберпонедельник с помощью email-маркетинга, социальных сетей и платной рекламы.
- Начните продвигать свои продажи заранее. Это даст вам время создать волнение и предвкушение.
- Используйте email-маркетинг для рассылки персонализированных предложений своим подписчикам.
- Публикуйте информацию о своих продажах в социальных сетях и используйте соответствующие хэштеги, чтобы охватить более широкую аудиторию.
- Проводите платные рекламные кампании, чтобы привлечь ваших идеальных клиентов.
Сделайте покупки легкими
Убедитесь, что ваш сайт может справиться с большим объемом трафика. Проверьте скорость и функциональность вашего сайта и убедитесь, что клиентам легко найти то, что они ищут.
- Воспользуйтесь услугами надежного хостинг-провайдера, чтобы ваш сайт мог справиться с большим объемом трафика.
- Используйте сеть доставки контента (CDN) для повышения скорости вашего сайта.
- Убедитесь, что ваш сайт удобен для мобильных устройств. Все больше людей совершают покупки в Интернете с мобильных устройств.
- Используйте четкие и лаконичные описания продукта.
- Убедитесь, что процесс оформления заказа прост и понятен.
Обеспечить превосходное обслуживание клиентов
Покупатели ожидают превосходного обслуживания клиентов, особенно в периоды оживленных покупок, такие как Черная пятница и Киберпонедельник. Уделите время, чтобы убедиться, что ваша служба поддержки клиентов способна обрабатывать большой объем запросов.
- Создайте специальную команду представителей службы поддержки клиентов, которые ответят на вопросы и решат проблемы.
- Используйте онлайн-чат или чат-ботов для обеспечения круглосуточной поддержки клиентов.
- Отвечайте на запросы клиентов быстро и вежливо.
- Приложите дополнительные усилия для решения проблем клиентов.
Всегда имейте план Б
Не всегда все идет по плану, поэтому важно иметь план действий на всякий случай. Будьте готовы, и вы сможете справиться с любыми трудностями, которые встанут на вашем пути.
- Имейте запасной план на случай сбоя вашего сайта. Это может быть статическая целевая страница с вашими предложениями Black Friday и Cyber Monday или ссылка на сторонний сайт, который может справиться с трафиком.
- Подумайте о способах перекрестных продаж на случай, если вы распродадите один продукт раньше времени.
Подводя итог, можно сказать, что для того, чтобы максимально эффективно использовать Black Friday и Cyber Monday, список вызовов необходимо продуманное, своевременное и стратегическое планирование. Как было отмечено выше, реалистичная постановка целей, реклама заманчивых акций и предложение бесперебойного опыта покупок и обслуживания клиентов могут помочь вашему бизнесу максимально использовать свой потенциал Black Friday и Cyber Monday.