Независимо от того, отправляете ли вы способов закончить электронное письмо клиентам, коллегам или сотрудникам, то, как вы его завершаете, оказывает большое влияние на то, получите ли вы желаемый ответ.
Вместо того чтобы вводить одну и ту же подпись во всех своих сообщениях (например, «с наилучшими пожеланиями», «искренне», «наилучшие пожелания» и т. д.), вам следует адаптировать каждое окончание в зависимости от контекста вашего электронного письма.
Почему это важно? Правильная подпись не только укажет на конец сообщения, но и оставит у читателя хорошее впечатление и мотивирует его к действию . Например, вы можете закончить свое электронное письмо вопросом, который побудит получателя ответить, а не просто отложить письмо в сторону после прочтения.
В этой статье мы рассмотрим несколько лучших способов завершения электронного письма, требующего ответа.
Но сначала вот несколько рекомендаций, которые следует учитывать при составлении заключений электронных писем.
Форматируйте окончания писем в зависимости от типа аудитории: форматируйте окончания писем в зависимости от типа аудитории, с которой вы общаетесь, например, новые и постоянные клиенты B2C и B2B, коллеги по работе, менеджеры или руководители и другие.
Используйте короткие и лаконичные окончания: существуют определенные универсальные приемы завершения электронного письма, которые можно использовать независимо от адресата, но просто убедитесь, что окончания всегда короткие и лаконичные.
Выражайте свои намерения прямо: хотите ли вы отправить напоминание, поздравительное письмо или выразить благодарность, убедитесь, что вы выражаете свои намерения предельно прямо, чтобы избежать недоразумений.
Совет от профессионала: используйте бесплатный инструмент проверки орфографии, например Quillbot или Grammarly, чтобы проверить орфографию перед отправкой писем.
Грамматически
Проводите встречи с членами команды для обсуждения электронной почты
При создании нового окончания электронного способов закончить письма или любой другой его части всегда лучше, чтобы другие люди посмотрели его, прежде чем отправлять.
Собрав вместе членов вашей команды или сотрудников всей компании для совместного просмотра и обсуждения электронного письма, вы сможете лучше понять, действительно ли оно так идеально, как вы изначально думали.
Одна из замечательных вещей, которую стоит рассмотреть при проведении таких встреч, — это проводить их виртуально. Это позволяет всем соблюдать социальную дистанцию и гарантирует, что удаленные и гибридные работники смогут присутствовать.
Кроме того, во время встречи вы можете использовать программное обеспечение для записи экрана компьютера , чтобы записать все, что говорят участники встречи.
Возвращаясь и просматривая комментарии и критику ваших коллег после встречи, вы можете быть уверены, что эффективно интегрируете все их отзывы в окончательный вариант электронного письма.
Теперь, когда у вас есть четкое представление о некоторых наиболее важных рекомендациях по написанию эффективных окончаний электронных писем, вот 10 способов закончить электронное письмо, чтобы получить правильный ответ .
Я классифицировал их в зависимости от ваших намерений:
1. Развитие отношений
Прежде чем выбрать лучшее завершение способов закончить электронного письма, следует определить, в каких отношениях вы состоите с получателем.
Например, общаясь с совершенно незнакомым человеком, вы должны говорить официально, но не выглядеть слишком напряженным.
Однако если у вас были долгие и приятные отношения с корреспондентом, то излишняя формальность, скорее всего, повредит этим отношениям. В таком случае вам придется добавить более фамильярную и теплую подпись к письму.
Если вы не уверены, насколько формальным вам нужно быть, возьмите пример с другого человека, отправляющего Индонезия Номер Телефона Материал электронные письма. Узнайте, предпочитает ли он вести себя профессионально или использует более неформальный стиль, и сделайте то же самое.
Вот несколько отличных примеров завершения электронных писем, направленных на укрепление отношений:
Продолжайте бороться за правое дело
Надеюсь, что пока я не получу от вас известий, у вас все хорошо.
Еще один отличный способ наладить отношения — включить «P.S. сообщение» со ссылкой на брендированный контент, например, курсы, которые вы создали на платформах онлайн-курсов , подкасты в каталогах Как легко найти надежных поставщиков услуг прямой поставки для вашего бизнеса подкастов, ссылку на мем, недавно опубликованный на Facebook, увлекательный TikTok, рекламирующий новейший продукт, предлагаемый вашим брендом, и многое другое.
Вместо того, чтобы просто оставить положительное впечатление в умах подписчиков, вы также можете дать им что-то, что позволит им более тесно взаимодействовать с вашим брендом, пока они все еще находятся в этом состоянии мышления. Это отличная тактика для создания послов бренда и евангельских маркетологов.
Ознакомьтесь с примером ниже, который Вьетнамское предложение показывает окончание электронного письма, призванного развивать отношения с клиентом.
завершение электронного письма, призванного развивать отношения с клиентом.
источник: Rightinbox
Это письмо представляет огромную ценность для получателя, проверенный способ показать вашим клиентам, что вы цените их и поддерживаете их усилия по достижению их целей. С такими концовками легко увидеть, как можно убедить ваших клиентов совершить желаемое действие.
2. Проявление благодарности
Выражение благодарности в ваших электронных письмах — отличный способ улучшить показатели ответов. Все ценят благодарность, но не используйте такие типы завершений. Eсли желаемый результат не определен, иначе может показаться, что вы навязчивы или назойливы.
Вот несколько типичных примеров завершения способов закончить электронных писем, передающих благодарность:
Спасибо за ваше внимание: это контекстно-зависимое окончание, которое используется, когда вы получаете какую-то помощь.
Приятно работать с вами: используйте этот тип завершения электронного письма для завершения части вашего. Cотрудничества и создания основы для возможной будущей переписки.
Заранее благодарим за сотрудничество: используйте этот способ только в том случае, если вы достаточно уверены в получении положительного ответа.
Использование окончания электронного письма как способа выражения или подчеркивания благодарности получателю — отличный вариант в любой профессиональной среде. Согласно исследованиям, электронные письма, заканчивающиеся на какую-либо вариацию «спасибо», получают на 62% больше откликов, чем те, которые не заканчиваются.
исследования, электронные письма, заканчивающиеся каким-либо вариантом слова «спасибо»
источник: Boomarangapp
3. Отправка напоминания
По большей части люди просматривают электронные письма в поисках основных моментов, и если вам нужно отправить напоминание. Oбязательно обобщите основные моменты и выделите призыв к действию, как в примерах ниже:
Не забудьте [конкретное действие]
Еще раз, пожалуйста [желаемое действие]
Просто краткое напоминание о [призыве к действию]
Просто помните, что все должно быть способов закончить кратко и по существу. Более короткие окончания писем более эффективны и, как было показано, имеют более высокий уровень отклика, как показано на изображении ниже:
Коэффициент отклика на короткие окончания электронных писем
источник: Snov.io
4. Ожидание хороших событий
Как вы уже видели, подпись в письме может также служить эффективным призывом к действию , особенно если вы заканчиваете письмо вопросом.
Но вы также можете добиться этого, используя приведенные ниже примеры, чтобы увеличить свои шансы получить положительный ответ.